Legal

Política de Troca e Reembolso

Última atualização: julho de 2026.

Sua satisfação é importante para nós. Por isso, oferecemos garantia de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei nº 8.078/1990), que garante o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial.

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, e receber o valor pago integralmente de volta.

2. Produto com defeito ou avaria

Caso o produto chegue danificado, com lacre violado ou apresente algum defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou reembolso.

3. Como solicitar

Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato pelos canais descritos na página Fale Conosco, informando o número do pedido, a data de recebimento e o motivo da solicitação.

4. Condições do produto para devolução

Sempre que possível, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original. Em caso de arrependimento sem uso do produto, isso facilita e agiliza o processo.

5. Prazo de reembolso

Após a confirmação da devolução, o reembolso é processado em um prazo estimado, que pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.

6. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre esta política pode ser esclarecida pelos canais indicados em Fale Conosco.